隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，市場的競爭日趨激烈，用戶對(duì)產(chǎn)品的要求也越來越多，并且對(duì)售后服務(wù)方面的要求也越來越高，為此東光質(zhì)量管理部門為適應(yīng)市場發(fā)展的要求專門設(shè)立售后服務(wù)組、配備了多名專職服務(wù)人員負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品售后服務(wù)事宜。同時(shí)我公司在內(nèi)部質(zhì)量管理方面也作了多方努力，獲得了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，并為特種產(chǎn)品許可及API6D認(rèn)證而不懈努力，建立和實(shí)施國際質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)。設(shè)計(jì)、生產(chǎn)各類優(yōu)質(zhì)閥門，滿足顧客的需要，追求優(yōu)良品質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)顧客與我們共同發(fā)展。為了進(jìn)一步完善公司泵業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)體系。

特向用戶承諾：
1、產(chǎn)品的質(zhì)保期為十八個(gè)月；     
2、在質(zhì)保期內(nèi)，因制造質(zhì)量而導(dǎo)致強(qiáng)度、密封試壓不合格，保證包換、包退。因使用、操作、試壓不當(dāng)及其它原因造成的損壞，我公司負(fù)責(zé)維修；
3、在質(zhì)保期內(nèi)，因閥門的質(zhì)量問題，我們會(huì)在12小時(shí)內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對(duì)每用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。
4、超過“三包”期限的產(chǎn)品，保證提供維修配件，并為用戶做好維修服務(wù)工作；
5、產(chǎn)品售出后可根據(jù)用戶要求，提供質(zhì)量證明書和檢驗(yàn)原始資料復(fù)印件；     
6、我們?cè)诓贿z余力生產(chǎn)符合顧客需要的終極產(chǎn)品的同時(shí)，更注重貫徹執(zhí)行“用戶滿意度”標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品交付使用僅是我們服務(wù)的開始，全方面對(duì)用戶解決遇到的一切技術(shù)問題及水泵故障，將是我們服務(wù)的核心。

以上幾點(diǎn)是我公司對(duì)售后服務(wù)的承諾。真誠歡迎廣大用戶批評(píng)指正，請(qǐng)?zhí)釋氋F意見參照改進(jìn)。精誠合作、共創(chuàng)雙贏！